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营口银行网银控件是营口银行为用户提供的一款网银辅助工具，营口银行网银用户想要登陆网银时必须安装这款控件才能输入密码，这款控件可以保护你的网银密码安全。需要注意的是安装时需要关闭所有浏览器，安装完毕后打开即可正常输入密码了。

常见问题：

如何开通电话银行业务?

答：1、个人用户想通过拨打电话查询余额和明细，可以自助注册电话银行业务。自助注册流程为：拨打40078-96178选择1号键，根据语音提示输入15位存折号或17位卡号，输入取款密码，设置6位电话银行查询密码，重新确认输入电话银行查询密码。注册成功即可查询。自助注册只能进行账务查询，如想通电话银行进行代缴费业务，需到我行网点进行签约开通。

2、企业用户需要到开户行进行签约。

个人电话银行自助注册不成功是什么原因?

答：个人用户如果有营口银行的银行卡曾经注册过电话银行，那么另一张卡就不能通过自助注册签约电话银行，需要持本人身份证和银行卡到我行网点进行下挂业务。

个人电话银行查询密码忘记了应该如何处理?

答：1、自助修改。可通过拨打电话银行按照语音提示菜单，选择个人用户后选择5号键“电话银行密码更改”进行自助更改。

2、网点修改。需本人持本人有效证件及银行卡到我行任意网点进行办理更改。

ATM跨行取款手续费?

答：我行银行卡在境内我行及亿行任一ATM进行跨行、跨地区取款，手续费为2元/笔，每笔最多取款2，500元，每日最多取款20，000元。在哈尔滨、大连、沈阳地区开立的我行银行卡，每月在开卡所在地区通过我行及他行任一自助设备进行跨行取款，前十笔免收手续费。超过十笔后，每笔跨行、跨地区取款收取手续费2元/笔，每笔最多取款2，500元，每日最取款多20，000元。

如何更改银行卡取款密码。

答：需本人持本人身份证和银行卡到前台办理密码修改，也可以到自助设备自助修改取款密码。如更改工资卡的初始密码需要本人持身份证和银行卡到前台办理密码修改。

银行卡密码锁定应该如何处理?

答：如银行卡密码连续输入三次错误后便会造成密码锁定，处理方式：

1、24小时后自动解锁。

2、可本人持身份证和银行卡到我行网点办理解锁。

密码挂失是否可以代办?

答：密码挂失需本人持有效证件到我行网点进行办理。

银行卡损坏了应该如何处理?

答：如银行卡损坏，可持本人身份证和损坏的银行卡片到前台办理更换新卡。

营口银行的卡是否有年费?

答：我行银行卡无年费和小额管理费。

网银使用风险提示：

防备假冒网站

建议通过我行首页www.bankofyk.com链接进入。请不要通过不明网站、电子邮件或论坛中的网页链接登录网上银行。建议您将营口银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中。为了帮助个人用户有效识别假网站，我行网银系统提供了预留防伪信息验证服务(在您登录营口银行网银系统时会自动回显)。个人用户可以登录我行网上银行后在“个人设置-防伪信息设置”栏目设置预留防伪信息。您应该妥善保管您的预留信息，除在营口银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容。

保护好个人的卡号和密码

为保障客户信息资料和资金安全，客户应该按照机密的原则设置密码。建议不要使用您的出生日期、电话号码、相同数字、连续数字和身份证号码中前几位或后几位等作为密码，以免被有心人士猜中;不要将密码提供给他人;妥善保管并经常更换登录密码、支付密码;避免将网上银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码;不要在计算机上保存您的密码;不要将密码书写于纸张或卡片上;查看登录首页上的“提示信息”中的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，如发现异常情况请及时与我行联系。

正确使用网上银行客户证书USBKEY

网上银行客户证书USBKEY是保证网上银行交易安全的重要工具，应从营口银行获得。持有网上银行客户证书USBKEY的客户请注意妥善保管好网上银行客户证书USBKEY及证书密码，不要将您的USBKEY交付其他人。客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将网上银行客户证书USBKEY插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，请及时将网上银行客户证书USBKEY从计算机上拔出。客户忘记证书密码或因密码输错多次而导致证书被冻结的，应及时到营口银行营业网点办理密码、证书重置手续。